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Artikel, Guides und Neuigkeiten rund um Behavioral Analytics, den VEGA Score und Conversational Commerce.

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Erfolgsgeschichte: FERROCOM-SITWELL

Wie die FERROCOM-SITWELL GmbH mit VEGA ihre Online-Lead-Generierung nahezu verdoppelte.

Garten- und Gastromöbel · B2B & B2C

Aus einer reinen Informationsplattform wird ein aktiver digitaler Vertriebskanal

Ausgangslage

Die FERROCOM-SITWELL GmbH aus Wiener Neudorf vertreibt Garten- und Gastromöbel im B2B- und B2C-Bereich. Vor der Einführung von VEGA wurde die Website hauptsächlich als Informationsplattform genutzt – kaufinteressierte Besucher wurden weder aktiv erkannt noch angesprochen.

Lösung

Mithilfe von Behavioral Analytics analysiert VEGA das Verhalten jedes Website-Besuchers in Echtzeit und errechnet daraus den VEGA Score. Dieser erkennt konkretes Kaufinteresse, Unsicherheit im Entscheidungsprozess, Beratungsbedarf und Absprungwahrscheinlichkeit – mit einer Prognosegenauigkeit von über 90 %. Liegt hohes Kaufpotenzial vor oder erkennt VEGA Verunsicherung, startet automatisch eine passende Dialoginteraktion.

Ergebnis bereits im ersten Monat

Neue Leads: von 30–40 auf ca. 70 pro Monat
Zusätzliche +30 Leads im ersten Monat
Steigerung: nahezu Verdoppelung der Lead-Generierung
„Die Zusammenarbeit mit VEGA war von Anfang an äußerst professionell, unkompliziert und serviceorientiert. Das Team war jederzeit sehr zuvorkommend, lösungsorientiert und hat unsere Anforderungen schnell verstanden und sauber umgesetzt.

Der neue KI-Sales-Agent wird von unseren Kund:innen sehr gut angenommen und intensiv genutzt. Besonders positiv ist, dass wir dadurch mehr direkte Anfragen und Kaufabschlüsse erzielen konnten als zuvor. Auch das Feedback unserer Kund:innen ist durchwegs sehr gut – viele schätzen die schnelle Unterstützung und die einfache Bedienung.

Für uns als FERROCOM-SITWELL ist der KI-Sales-Agent ein echter Mehrwert im digitalen Kundenservice und in der Verkaufsunterstützung. Wir sind mit der Umsetzung und der Betreuung durch VEGA sehr zufrieden und freuen uns über die erfolgreiche Zusammenarbeit.“
FERROCOM-SITWELL GmbH

Wiener Neudorf

Nächste Webinar-Termine

Dienstag, 13. Oktober 2026, 11 Uhr

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